Informativa GDPR

1. Ambito di applicazione

Questo documento si applica a tutti i servizi, le funzioni e le attività di trattamento dei dati personali effettuate durante l'utilizzo del sito.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo le normative applicabili in Italia sulla protezione dei dati personali.

Utilizzando il sito, l'utente conferma di aver preso visione delle informazioni relative al trattamento dei dati personali descritte nel presente documento.

2. Raccolta e trattamento dei dati personali

Raccogliamo esclusivamente i dati personali necessari per fornire i servizi disponibili sul sito, gestire gli ordini, organizzare la consegna dei prodotti, fornire assistenza clienti e adempiere agli obblighi fiscali e amministrativi previsti dalle normative applicabili.

I dati raccolti possono includere le seguenti informazioni:

Nome e cognome
Indirizzo di fatturazione
Indirizzo di consegna
Indirizzo e-mail
Informazioni sugli ordini
Cronologia degli ordini
Informazioni di pagamento elaborate tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati
Dati tecnici e dati relativi all'utilizzo del sito

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

Gestione ed elaborazione degli ordini
Elaborazione dei pagamenti
Organizzazione della consegna
Comunicazione con l'utente
Gestione delle richieste di assistenza clienti
Gestione di annullamenti, resi, sostituzioni e rimborsi
Miglioramento delle funzioni e dei servizi del sito
Adempimento degli obblighi fiscali, contabili e amministrativi previsti dalle normative applicabili

Il trattamento dei dati personali si basa sui seguenti scopi:

Esecuzione del contratto o svolgimento di attività precontrattuali richieste dall'utente
Adempimento degli obblighi di legge
Consenso dell'utente quando richiesto
Sicurezza del sito, prevenzione di attività fraudolente, gestione delle richieste degli utenti e miglioramento tecnico dei servizi

3. Utilizzo e comunicazione dei dati personali

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità specifiche, determinate e comunicate all'utente, in conformità ai principi delle normative applicabili sulla protezione dei dati.

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di destinatari:

Fornitori di servizi di pagamento
Aziende di trasporto e servizi logistici
Fornitori tecnici necessari al funzionamento del sito
Fornitori di servizi di assistenza clienti
Consulenti fiscali, commercialisti o fornitori di servizi amministrativi quando necessario per la gestione della documentazione
Autorità pubbliche quando la comunicazione è richiesta dalla legge

I soggetti terzi che trattano dati personali per nostro conto operano secondo i requisiti previsti per i responsabili del trattamento dei dati personali.

4. Conservazione e sicurezza dei dati personali

I dati personali vengono conservati solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

I periodi di conservazione possono comprendere:

Il periodo necessario per la gestione degli ordini e la consegna dei prodotti
Il periodo necessario per la gestione delle richieste di assistenza clienti, annullamenti, resi o rimborsi
Fino a 3 anni dall'ultimo contatto con l'utente per la comunicazione con il cliente e la gestione del rapporto con il cliente
Fino a 10 anni per documenti contabili, fatture e registrazioni fiscali, quando richiesto dalla normativa applicabile
Il periodo necessario per tutelare i nostri diritti in caso di reclami, richieste o controversie

Per proteggere i dati personali adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative.

Queste misure possono includere:

Crittografia della trasmissione dei dati, quando possibile con i sistemi tecnici utilizzati
Limitazione dell'accesso ai dati personali
Protezione dell'infrastruttura informatica
Controllo degli accessi agli account amministrativi
Procedure interne per ridurre i rischi di perdita, divulgazione non autorizzata, modifica o distruzione dei dati

5. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento tecnico del sito, gestire il carrello, mantenere la sessione dell'utente, migliorare la navigazione e, previo consenso dell'utente quando richiesto, analizzare l'utilizzo del sito.

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6. Diritti dell'utente

L'utente può esercitare i diritti riconosciuti dalle normative applicabili sulla protezione dei dati personali.

Questi diritti comprendono:

Diritto di accesso ai dati personali
Diritto alla rettifica dei dati inesatti
Diritto alla cancellazione dei dati personali, quando ricorrono i requisiti previsti
Diritto alla limitazione del trattamento, quando ricorrono i requisiti previsti
Diritto alla portabilità dei dati, quando ricorrono i requisiti previsti
Diritto di opposizione al trattamento, quando ricorrono i requisiti previsti
Diritto di revoca del consenso fornito, quando applicabile