Politica di pagamento

1. Metodi di pagamento disponibili

Offriamo diversi metodi di pagamento sicuri per completare gli ordini effettuati tramite il sito.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Visa
MasterCard
American Express
Diners Club
JCB

Tutti i pagamenti vengono elaborati in euro (EUR).

L'intero importo dell'ordine, inclusi i costi applicabili e le eventuali spese indicate prima della conferma dell'acquisto, deve essere pagato al momento della conclusione dell'ordine.

Le informazioni relative al prezzo totale, ai costi aggiuntivi e ai metodi di pagamento disponibili vengono fornite al cliente prima del completamento dell'ordine.

2. Sicurezza dei pagamenti

La sicurezza delle operazioni di pagamento è garantita attraverso misure tecniche e organizzative finalizzate alla protezione delle informazioni di pagamento e dei dati personali.

La trasmissione dei dati sul sito è protetta tramite crittografia SSL/TLS, quando compatibile con i sistemi tecnici utilizzati, al fine di garantire la riservatezza delle informazioni trasmesse.

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento che adottano misure di sicurezza per proteggere i dati relativi ai pagamenti.

Per i pagamenti con carta, i fornitori di servizi di pagamento applicano misure tecniche e organizzative conformi al PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Questo standard è stato sviluppato dal PCI Security Standards Council per proteggere gli ambienti in cui i dati delle carte di pagamento vengono memorizzati, elaborati o trasferiti.

I dati di pagamento:

non vengono memorizzati completamente sul sito
non sono accessibili a persone non autorizzate
vengono utilizzati esclusivamente per completare la transazione richiesta dal cliente
sono protetti tramite sistemi di pagamento sicuri

Non memorizziamo sul sito il numero completo della carta, il codice di sicurezza della carta o le credenziali complete di accesso ai pagamenti.

3. Processo di pagamento

Durante il processo di acquisto, il cliente seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili.

Prima della conferma dell'ordine, il cliente può verificare le seguenti informazioni:

Prodotti selezionati
Prezzi dei prodotti
Eventuali costi di spedizione
Imposte applicabili
Importo totale dell'ordine
Metodo di pagamento selezionato
Informazioni sulla consegna

Dopo il completamento corretto del pagamento:

viene inviata una conferma tramite e-mail
l'ordine viene registrato
il pagamento viene associato all'ordine
la richiesta viene elaborata in base allo stato effettivo dell'ordine

Se il pagamento non può essere completato correttamente:

il cliente può tentare nuovamente il pagamento
il cliente può scegliere un altro metodo di pagamento disponibile
il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza

L'ordine viene considerato confermato solo dopo l'autorizzazione del pagamento e la corretta elaborazione della transazione.

4. Autorizzazione e verifica delle transazioni

Alcune transazioni possono richiedere una verifica aggiuntiva per garantire la sicurezza del pagamento.

Questa verifica può includere un'ulteriore autenticazione del cliente tramite procedure fornite dall'istituto bancario, dal fornitore della carta o dal servizio di pagamento.

Possiamo rifiutare o non completare una transazione se questa:

non è stata autorizzata
è incompleta
non è stata confermata dal fornitore del servizio di pagamento
presenta un possibile rischio di frode
è stata rifiutata dalla banca, dal fornitore della carta o dal servizio di pagamento

Se una transazione viene rifiutata dal servizio di pagamento o dalla banca, l'ordine non viene confermato.

Se un pagamento non viene autorizzato, il cliente deve contattare la propria banca, il fornitore della carta o il servizio di pagamento per conoscere il motivo del rifiuto.

5. Protezione dei dati personali e riservatezza

I dati personali trattati durante il processo di pagamento vengono gestiti secondo le normative applicabili sulla protezione dei dati personali.

Le informazioni di pagamento:

vengono utilizzate esclusivamente per completare la transazione richiesta
vengono protette tramite procedure di sicurezza e sistemi di crittografia, quando possibile con i sistemi tecnici utilizzati
non vengono memorizzate completamente sul sito
non vengono vendute
non vengono utilizzate per scopi diversi dalla gestione dei pagamenti, amministrazione degli ordini, servizio clienti, rimborsi o adempimenti fiscali e contabili applicabili

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:

Fornitori di servizi di pagamento
Banche o fornitori di carte coinvolti nella transazione
Fornitori tecnici per il funzionamento del sito
Consulenti fiscali o commercialisti, quando necessario per la gestione della documentazione
Autorità pubbliche, quando la comunicazione è richiesta dalla legge

I soggetti terzi che trattano dati personali per conto di noi rispettano i requisiti applicabili ai responsabili del trattamento dei dati personali.